Veelgestelde vragen over jouw (brandstof)pas

Tanken met een brandstofpas werkt vrijwel hetzelfde als pinnen. Bied de pas aan met de magneetstrip, voer je pincode in en beantwoord de vraag op de terminal of je een vervangende auto rijdt. Kies je voor 'nee'? Dan word je gevraagd de kilometerstand in te voeren. We raden aan dit altijd te doen, zo klopt je administratie altijd. Een bon bewaren is daarna niet meer nodig.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij regelen de blokkade en zorgen voor een vervangende pas.

De pinbrief wordt één werkdag ná de pas verzonden. Heb je een voorkeurspincode ingevuld bij de aanvraag? Dan ontvang je geen aparte brief. Heb je na een paar dagen nog niets? Neem dan contact met ons op.

Je pas wordt dan automatisch 24 uur geblokkeerd. Daarna is hij weer actief en kun je gewoon tanken.

Een kenteken aanpassen op een bestaande pas is niet mogelijk. Neem dan contact met ons op en wij vragen een nieuwe pas voor je aan.

Ja, als je een pas met Europese dekking hebt. Daarmee kun je terecht bij meer dan 55.000 tankstations in Europa. Je herkent aangesloten stations aan het DKV-logo, dat zie je vaak al op de borden langs de snelweg.

Je EU-pas heeft twee strips. Gebruik buiten Nederland altijd de bredere strip (dat is de DKV-kant). Swipe je de pas? Houd dan de DKV-kant links. Dip je de pas? Houd de kant met 'EU' naar boven.

Bij een transactie via de DKV-strip staat op de kassabon soms de pompprijs exclusief btw. Op jouw factuur zie je de prijs inclusief de DKV-servicetoeslag én buitenlandse btw. Tank je in België of Luxemburg? Gebruik dan bij voorkeur de Travelcard-strip (de smalle kant) dat is voordeliger.

Ja. Met een Europese pas kun je ook tol afrekenen voor bruggen, tunnels en eurovignetten. Uitzondering: tol in Frankrijk is niet meer mogelijk via de pas.

Voor België en Luxemburg staat de btw gespecificeerd op de factuur, die kun je gebruiken voor btw-teruggave. Voor andere Europese landen is dat helaas nog niet mogelijk; bewaar daarvoor de bon.

Je betaalt per kilowattuur (kWh). Afhankelijk van de laadpaal kunnen er ook extra kosten zijn, zoals een starttarief of een tarief per minuut (ook als je auto vol is maar nog aangesloten). De actuele tarieven vind je in de Travelcard-app.

Via het online portaal of de Travelcard-app zie je een actueel overzicht van meer dan 1.000.000 laadpunten in Europa.

Als jouw laadpaal dit ondersteunt, kun je de laadpas registreren met het unieke nummer op de achterzijde (NL-TCE-...). De factuur loopt dan via het portaal, en de vergoeding aan de medewerker wordt uitbetaald via de laadpaal-aanbieder.

Ja. Voeg je laadpas toe als betaalmiddel in de Tesla-app. Hoe dat werkt, lees je in de handleiding van Travelcard.

Ja, direct met je laadpas.

Ja, op steeds meer locaties. In België kun je net als in Nederland bij alle openbare laadpunten terecht.